Polityka zwrotów i reklamacji

🔄 Zwroty i Reklamacje

W DobrzeTrafione.pl zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupów. Jeśli z jakiegoś powodu produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, masz prawo do jego zwrotu lub wymiany.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot 14 dni)

Zgodnie z obowiązującym prawem, każdy klient ma 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy zakupu bez podania przyczyny.

• Czas ten liczy się od dnia, w którym odebrałeś przesyłkę.

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien posiadać oryginalne opakowanie.

2. Jak zgłosić zwrot?

To proste! Wystarczy, że napiszesz do nas wiadomość e-mail na adres: dobrzetrafione@gmail.com w tytule wpisując „Zwrot – numer zamówienia [Numer]”. W treści podaj numer konta, na który mamy zwrócić środki. Możesz też skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem: 512 234 202.

3. Adres do zwrotu

Ponieważ część naszych unikalnych gadżetów i hitów sezonowych wysyłamy bezpośrednio z międzynarodowych centrów logistycznych partnerów, adres zwrotu zależy od konkretnego produktu. Zanim odeślesz paczkę, koniecznie napisz do nas maila – w ciągu 24 godzin podamy Ci właściwy adres magazynu najbliższego dla Twojego zamówienia, co ułatwi i przyspieszy cały proces.

4. Reklamacje i uszkodzenia w transporcie

Robimy wszystko, aby paczki docierały do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli jednak produkt okazał się wadliwy lub uszkodzony podczas transportu:

• Zrób zdjęcie uszkodzenia lub nagraj krótki filmik.

• Wyślij go do nas na maila.

• W zależności od sytuacji, bezpłatnie wyślemy nowy egzemplarz lub dokonamy pełnego zwrotu środków.